16-08-2011

Spa Natura Resort dispone de la Certificación de Calidad Q

Spa Natura Resort obtuvo el 29 de junio de 2011 la Certificación Q de Calidad Turística bajo la acreditación del Instituto de Calidad Turística Española en su parque de vacaciones (UNE 184001 Campings y Ciudades de Vacaciones).

 

La certificación ha sido emitida por AENOR, certificando que el Sistema de Gestión del recinto ha sido auditado y encontrado conforme con las exigencias del sello Q de Calidad Turística.

Spa Natura Resort considera que la calidad es un criterio estratégico de diferenciación que distingue unos establecimientos del resto, por lo que cuenta con los más prestigiosos certificados de calidad española, como es la Q del ICTE, así como desde mayo del 2010 de  la ISO 9001 (Sistema de Gestión de Calidad) y la ISO 14001 (Sistema de Gestión Medioambiental). Por su parte para  la Comunidad Valenciana buscar la excelencia es pensar en el visitante antes, durante y después del viaje, es ofrecerle confort en las instalaciones, y una atención personalizada, es cuidar los detalles, es prever imprevistos. Este esfuerzo, adquiere mayor relevancia cuando adicionalmente existe un compromiso por conservar, o en su caso, respetar el medio sobre el que interactúa el sector turístico. Afortunadamente existen soluciones para compatibilizar la satisfacción de los visitantes y el respeto por el medio ambiente. Por último, trabajar en pro de un turismo universal, con instalaciones accesibles es sin lugar a dudas el principal y mayor reto.

Un buen número de profesionales, empresas, servicios y recursos turísticos de la Comunitat Valenciana así lo han entendido y hoy ya disponen de certificados que garantizan y reconocen su apuesta por la calidad, el medio ambiente, y/o la accesibilidad. El resultado de dicha apuesta colectiva, Qualitur Club, hace que la Comunitat Valenciana sea un destino cada vez más competitivo. Dicha certificación nos concedieron en junio del año 2011.

Beneficios del sistema para el cliente:

Garantía de calidad de los productos y servicios.

Participación activa del cliente en la mejora del establecimiento (tratamiento de quejas y sugerencias y sistema de encuestas)

Mayor confianza en la profesionalidad del personal

Adecuación de los servicios a sus expectativas y necesidades

Mayor seguridad en la elección del establecimiento